По мнению Covertech, австралийской группы InsurTech, несколько технологических тенденций могут изменить общий сектор страховых брокеров в Австралии.
Каждая из этих технологий оптимизирует операции и открывает новые возможности для взаимодействия с клиентами и предоставления услуг в сфере страхового брокерства.
По мнению Covertech, тенденции включают:
Иммерсивный Интернет: брокеры могут использовать AR/VR для виртуальной проверки недвижимости или оценки рисков, повышая точность и вовлечение клиентов.
Искусственный интеллект и машинное обучение: чат-боты, управляемые искусственным интеллектом, могут обрабатывать запросы клиентов и давать рекомендации по выбору полиса, повышая эффективность и качество обслуживания клиентов.
Внедрение мультиоблачной среды: облачная система управления позволит масштабировать хранилище данных и повысить кибербезопасность.
Гибкая рабочая сила: использование удаленных технологий может привлечь разнообразные таланты и повысить производительность.
Децентрализованные системы: использование технологии блокчейна обеспечит безопасное и прозрачное управление данными клиентов, а также поможет предотвратить мошенничество.
Модернизация мэйнфреймов: обновление устаревших систем современными решениями, такими как облачные вычисления, для улучшения обработки данных и возможностей взаимодействия с клиентами.
ИИ в претензиях и андеррайтинге: внедрение ИИ для автоматизированной обработки претензий и оценки рисков приведет к более быстрым и точным решениям.
Автоматизация: Ключевые тенденции включают прикладной искусственный интеллект, распределенную инфраструктуру, будущее связи, автоматизацию нового уровня и архитектуру доверия. Эти достижения кардинально изменят андеррайтинг, обработку претензий и взаимодействие с клиентами. В частности, автоматизация имеет решающее значение для изменения страховых операций, приводя к более эффективным и точным процессам.
Подготовлено порталом Allinsurance.kz